Tài liệu này giải thích rõ ep5 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng. Cập nhật lần cuối: 2026.
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng ep5, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh được cung cấp trong quá trình đăng ký. Với người dùng hoàn tất xác minh danh tính (KYC), chúng tôi cũng thu thập ảnh giấy tờ tùy thân theo yêu cầu của quy trình chống gian lận.
Thông tin thanh toán ghi lại các giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ, bao gồm phương thức thanh toán (MoMo, chuyển khoản ngân hàng), số tiền, thời gian và trạng thái giao dịch. ep5 không lưu trữ số tài khoản ngân hàng đầy đủ hay thông tin thẻ thanh toán quốc tế trực tiếp trên hệ thống. Ngoài ra, chúng tôi tự động thu thập dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, ngôn ngữ trình duyệt và thông tin phiên đăng nhập nhằm phục vụ bảo mật và cải thiện trải nghiệm.
ep5 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp. Dữ liệu tài khoản được dùng để xác minh danh tính, quản lý tài khoản và xử lý giao dịch. Thông tin thanh toán giúp chúng tôi xử lý nạp/rút tiền VNĐ, theo dõi lịch sử giao dịch và phát hiện các hoạt động bất thường có dấu hiệu gian lận.
Dữ liệu sử dụng và thiết bị giúp ep5 phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tối ưu tốc độ tải trang trên di động và phát triển tính năng mới phù hợp hơn với người dùng Việt Nam. Chúng tôi cũng có thể sử dụng địa chỉ email để gửi thông báo liên quan đến tài khoản, cập nhật bảo mật quan trọng và thông tin về thay đổi điều khoản. ep5 không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
ep5 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của người dùng và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Cookies phiên (session cookies) tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookies lâu dài (persistent cookies) được lưu trên thiết bị để ghi nhớ thông tin đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ trong một khoảng thời gian nhất định.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng, chẳng hạn như phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập. ep5 không sử dụng cookies theo dõi quảng cáo xuyên trang web (cross-site tracking) của bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành nền tảng.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ep5 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành. Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt,chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc cụ thể. Mật khẩu tài khoản được băm (hashed) bằng thuật toán mã hóa một chiều trước khi lưu trữ, đảm bảo ngay cả đội ngũ nội bộ cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
ep5 duy trì các quy trình sao lưu dữ liệu định kỳ và kế hoạch khôi phục sau sự cố để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý liên quan đến chống rửa tiền và gian lận tài chính. Dữ liệu nhật ký kỹ thuật (log) thường được lưu trữ trong thời gian ngắn hơn và xóa tự động theo lịch định kỳ.
ep5 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa (như cổng thanh toán MoMo, các ngân hàng liên kết) để xử lý giao dịch VNĐ của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý giao dịch cụ thể.
Trong trường hợp cơ quan nhà nước hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành, ep5 có nghĩa vụ tuân thủ. Ngoài các trường hợp trên, mọi chia sẻ dữ liệu đều yêu cầu sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. ep5 cam kết thông báo cho người dùng khi có bất kỳ thay đổi quan trọng nào trong chính sách chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba.
Với tư cách là người dùng ep5, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Quyền truy cập cho phép bạn yêu cầu xem toàn bộ thông tin ep5 đang lưu trữ về tài khoản của bạn. Quyền chỉnh sửa cho phép bạn cập nhật thông tin không còn chính xác, chẳng hạn như địa chỉ email hoặc số điện thoại, thông qua phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.
Quyền xóa dữ liệu (quyền được quên) cho phép bạn yêu cầu ep5 xóa thông tin cá nhân khi tài khoản được đóng, ngoại trừ các dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý. Bạn cũng có quyền hạn chế việc xử lý dữ liệu trong một số tình huống nhất định và quyền phản đối việc ep5 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua kênh chat trong ứng dụng sau khi đăng nhập hoặc gửi yêu cầu đến [email protected].
Bạn có thể kiểm soát một phần dữ liệu ep5 thu thập thông qua các tùy chọn trong cài đặt tài khoản. Cụ thể, bạn có thể tắt nhận thông báo email không liên quan đến bảo mật, quản lý phiên đăng nhập đang hoạt động trên các thiết bị khác nhau và yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân của mình. Đối với cookies, bạn có thể điều chỉnh qua cài đặt trình duyệt hoặc chấp nhận/từ chối các nhóm cookies không thiết yếu khi được hiển thị thông báo đồng ý lần đầu truy cập. Lưu ý rằng một số tính năng của nền tảng có thể hoạt động không đầy đủ nếu bạn tắt toàn bộ cookies.
ep5 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của nền tảng. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, ep5 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này để bạn dễ dàng theo dõi. Nếu bạn có câu hỏi về cách ep5 xử lý dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện các quyền của mình, hãy truy cập trang FAQ hoặc liên hệ trực tiếp qua [email protected].
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện quyền kiểm soát dữ liệu, hãy truy cập trung tâm FAQ hoặc đăng nhập để liên hệ đội hỗ trợ ep5 trực tiếp.